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民航服务语言艺术与播音技巧

民航服务语言艺术与播音技巧
  • 杨长进、梁莹、唐文婷著
  • 上海交通大学出版社2015-5-1
  • 定价:¥25元语种:1-1
  • 书号:978-7-313-12874-4装订:平装
  • 版本:第一版开本:16开
  • 负责编辑:杨国喜、冯雪、陈祖英字数:318千字
  • 页数:195页附注:

内容介绍

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 民航业是我国经济社会发展重要的战略产业,对国民经济具有重要作用,民航业肩负着促进经济发展的神圣国家使命。随着中国民航发展“十二五”规划的实施及“十三五”规划的编制,对民航服务人员的自身素质提出了更高的要求,民航服务从业者是集内在气质、外在形体、仪态、语言、技能、心理为一体的综合性职业人。在对民航人员众多职业能力研究后,发现语言表达能力是非常重要的一部分,既可以在与乘客面对面接触中恰到好处地表达服务的意图、展现民航服务形象,又能有效地化解服务中的矛盾冲突、提升服务质量。因此,当前航空公司在选拔人才的过程中,十分重视语言能力的考评,也在岗位培训中采取多种措施对语言能力进行训练。依据职业发展的需要,我们特组织编写了《民航服务语言艺术与播音技巧》,旨在提升民航服务人员的语言表达能力及乘务播音能力。

本教材遵循语言学习规律,按照服务语言认识、基础语音学习、职业声音养成、职业情景应用的顺序编排结构,有利于语言的学习和对民航职业的理解。本教材最大特点是以语言为基础,将理论知识与行业先进案例结合,注重民航服务语言培养的实操性,提供了民航服务语言学习的有效方法,是专业的民航服务人员语言学习教材。
编者为民航服务语言教学方面的一线教师,有着多年的教学经验,了解民航业的服务语言现状及未来发展方向,可以说教材是编者多年工作经验的积累。本教材在编写的过程中进行了一系列的探索,就内容而言,包含了民航服务语言的主要内容,例如民航服务语言基础概述部分,系统地介绍了民航服务语言的内容及学习技巧;民航服务语言发音训练部分,加入了大量的语言练习材料,凸显了语言学习的专业性和实用性;民航服务语言日常训练部分,涵盖了机上常用的服务语言及可能出现的服务情景,加入了大量的模拟练习内容;民航服务播音训练部分,借鉴了播音主持及表演专业的语言培养方法,从专业的播音角度对民航播音进行训练;民航面试语言部分为前几章的综合运用,可以让读者提前了解航空公司对民航服务人员的语言要求,做好面试相关准备。本教材的另一大亮点是附录中附了普通话考试的相关资料,方便学生复习普通话考试,一本书包含了民航服务语言的大部分内容,信息量大。就编排体系而言,本教材在每章中均有魅力语言、引导案例、情景模拟、思考及练习等内容,注重了教材的可读性及趣味性。本教材在编写过程中,一直关注民航服务人才人文素质的培养,教材不仅体现了语言学习的内容,更结合了心理学、教育学、人文地理等专业知识。
本书既可以作为空中乘务专业的教材,也可以供对民航服务行业感兴趣的人士学习参考。
第一章 绪 论
第一节 民航服务和民航服务语言概述
第二节 民航服务语言的学习内容

第二章 民航服务语言发音训练
第一节 语音基础知识及发音训练
第二节 声母发音训练
第三节 韵母发音训练
第四节 声调发音训练
第五节 语流音变发音训练
第六节 综合练习

第三章 民航服务语言训练
第一节 民航服务语言概述
第二节 民航服务语言训练

第四章 民航服务播音表达训练
第一节 常规播音训练
第二节 民航服务播音训练

第五章 民航服务面试语言训练
第一节 航空公司空乘人员面试概述
第二节 面试自我介绍训练
第三节 民航面试语言综合训练

附录一 普通话水平测试评分标准

附录二 普通话水平培训测试字词表

附录三 普通话水平测试用朗读作品

附录四 普通话水平测试用话题

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